1. ขอบเขต
นโยบายนี้ใช้กับสมาชิก Meridian แบบชำระเงินและแพ็ก Credit แบบชำระล่วงหน้าครั้งเดียว ซึ่งขายโดย Lemon Squeezy ซึ่งเป็น merchant of record ของเรา นโยบายนี้ใช้ประกอบเงื่อนไขผู้ซื้อของ Lemon Squeezy และไม่จำกัดสิทธิผู้บริโภคที่กฎหมายตัดทอนไม่ได้
2. ระยะเวลาขอคืนเงิน
คุณขอคืนเงินได้ภายใน 14 วันปฏิทิน นับจากวันที่เรียกเก็บ โดยติดต่อ admin@axyra.one หรือใช้ลิงก์ support ในใบเสร็จจาก Lemon Squeezy โปรดระบุอีเมลบัญชี เลข order หรือ invoice และเหตุผล ห้ามส่งข้อมูลบัตรหรือ exchange API key
3. การพิจารณาคำขอ
เราพิจารณาเป็นรายกรณี และอาจปฏิเสธ discretionary refund หากมีการใช้สมาชิกอย่างมีนัยสำคัญ มีการฉ้อโกงหรือใช้สิทธิคืนเงินโดยมิชอบ หรือกฎหมายไม่ได้บังคับให้คืนเงิน กรณีระบบขัดข้อง ถูกเรียกเก็บซ้ำ หรือบริการแตกต่างจากคำอธิบายอย่างมีสาระ จะเป็นเหตุสนับสนุนการคืนเงิน
4. การดำเนินการและสิทธิ์ใช้งาน
Lemon Squeezy เป็นผู้คืนเงินที่อนุมัติไปยังช่องทางชำระเดิม และอาจคืนเงินตามเงื่อนไขผู้ซื้อของตนหรือเพื่อป้องกัน chargeback เมื่อยืนยันการคืนเงินเต็มจำนวน สิทธิ์แบบชำระเงินสิ้นสุดทันที การยกเลิกโดยไม่คืนเงินจะใช้งานได้ถึงวันสิ้นสุดรอบที่ชำระไว้ตามปกติ
5. แพ็ก Credit
Credit คือสิทธิ์ชำระล่วงหน้าสำหรับใช้กำลังประมวลผลของ Meridian เอง เป็นสิทธิ์การใช้งานซอฟต์แวร์ — ไม่ใช่เงิน ไม่ใช่บัตรเงินสดหรือเงินอิเล็กทรอนิกส์ ไม่ใช่เงินฝาก และไม่ใช่ส่วนแบ่งกำไรใดๆ Credit ไม่มีมูลค่าเป็นเงินสด และโอนระหว่างบัญชีไม่ได้
การคืนเงินแพ็ก Credit จะหักมูลค่าส่วนที่ยังไม่ได้ใช้ออกจากยอดคงเหลือ ส่วน Credit ที่ใช้ไปแล้วถือว่าถูกใช้กับงานที่เราประมวลผลไปแล้วจึงเรียกคืนไม่ได้ และหากส่วนที่ใช้ไปเกินกว่ามูลค่าที่กลับรายการ ส่วนต่างจะถูกบันทึกไว้กับบัญชีแทนการย้อนกลับงาน ระยะเวลา 14 วันและหลักการพิจารณาในข้อ 2 และ 3 ใช้กับแพ็ก Credit เช่นเดียวกับค่าสมาชิก
มีสองเรื่องที่เกิดขึ้นเองโดยไม่ต้องขอคืนเงิน และไม่ถือเป็นการคืนเงิน — Credit ที่แถมมากับแพ็กเกจ จะหมดอายุเมื่อจบรอบบิลที่ให้มาและไม่ทบไปรอบถัดไป ส่วน Credit ที่คุณซื้อเอง จะถูกแช่ไว้ 30 วันแทนที่จะถูกลบทิ้ง หากแพ็กเกจกลับมาเป็น Free และจะกลับมาใช้ได้หากคุณสมัครใหม่ภายในช่วงเวลานั้น
เราไม่เรียกเก็บค่าประมวลผลที่รันบนเครื่องของคุณเอง ไม่เรียกเก็บเมื่อระบบของเราขัดข้องเอง และไม่เรียกเก็บสำหรับการกระทำที่ลดความเสี่ยงของคุณ ทั้งหมดนี้จึงไม่มีเหตุให้ขอคืนเงิน เพราะไม่เคยถูกเรียกเก็บตั้งแต่แรก
6. ติดต่อ
ผู้ให้บริการ: Meridian ผู้ประกอบการบุคคลธรรมดา ติดต่อเรื่องคืนเงิน: admin@axyra.one ที่อยู่: Bangkok, Thailand