Support

ขอความช่วยเหลือ

มีช่องทางเดียว และมีคนอ่านทุกฉบับ ส่งอีเมลถึงเรา เราตั้งใจตอบภายในหนึ่งวันทำการ ตามเวลากรุงเทพฯ

ส่งอีเมลถึงทีม Support · admin@axyra.one

ข้อมูลที่ช่วยให้เราตอบได้เร็ว

  • อีเมลที่ใช้กับบัญชี Meridian ของคุณ
  • หน้าที่คุณใช้งานอยู่ และสิ่งที่คุณคาดว่าจะเกิดขึ้น
  • เวลาที่เกิดปัญหา พร้อมเขตเวลา
  • ภาพหน้าจอ ถ้ามี

สิ่งที่เราจะไม่ขอจากคุณเด็ดขาด

รหัสผ่าน API secret ของ exchange หรือหมายเลขบัตร อย่าส่งมา — ไม่มีใครที่ Meridian ต้องใช้ข้อมูลเหล่านี้ในการช่วยคุณ

หากสงสัยว่า key หรือบัญชีรั่วไหล

เพิกถอน API key ที่ exchange ก่อน — ความเสี่ยงจะปิดทันที จากนั้นส่งอีเมลถึงเราโดยใส่คำว่า SECURITY ในหัวเรื่อง

แพ็กเกจและการคืนเงิน

จัดการแพ็กเกจได้ที่ Settings › Billing เงื่อนไขอยู่ใน นโยบายการคืนเงิน.

วิธีการทำงานของแต่ละส่วนของ Meridian อธิบายไว้ใน คู่มือ.

Meridian เป็นเครื่องมือวิเคราะห์ข้อมูลตลาด ทีม Support อธิบายความหมายของค่าที่อ่านได้ แต่ไม่สามารถบอกว่าควรซื้อหรือขายอะไร